Comprendere la differenza tra Amazon Marketplace e Amazon è fondamentale per acquirenti, marchi e aziende. Molti clienti credono ancora che ogni ordine venga spedito direttamente da Amazon, ma in realtà oltre il 60% di tutti i prodotti venduti proviene da venditori indipendenti che utilizzano Amazon Marketplace.
Questa guida analizzerà il funzionamento di ciascun modello, le principali differenze, il funzionamento di commissioni, margini di profitto e gestione degli ordini, e come venditori e acquirenti Amazon possono scegliere la piattaforma migliore per acquistare o mettere in vendita i propri prodotti.
Cos’è Amazon?
Amazon è stata fondata nel 1994 come libreria online e, in men che non si dica, Jeff Bezos si rese conto che la piattaforma poteva offrire molto più che semplici libri. Di conseguenza, il sito è stato ridefinito come una piattaforma online che vende prodotti di diverse categorie, che vanno dalle spille agli aerei. Oggi, Amazon ha esteso le sue attività allo streaming (Prime Video), al cloud computing (AWS) e ai pagamenti digitali. Il canale si occupa di tutto, dalla vendita all’evasione degli ordini tramite Fulfillment by Amazon.
Cos’è Amazon Marketplace?
Sebbene Amazon elenchi e venda prodotti provenienti da tutto il mondo, consente anche a venditori terzi di pubblicare i propri prodotti e effettuare vendite. I venditori di Marketplace possono commercializzare i propri prodotti sul canale di vendita in modo efficace per ottenere la massima attenzione da parte dei clienti. La maggior parte delle persone non si rende conto quando sta acquistando da Amazon rispetto ad Amazon Marketplace, poiché i due sono strettamente integrati. I venditori Amazon devono sottoporsi a una semplice registrazione, ma anche a politiche rigorose e regole di conformità per poter vendere, in modo che nessun prodotto inappropriato venga venduto sul canale.
Principali differenze tra Amazon e Amazon Marketplace
Caratteristiche generali
| Amazon | Amazon Marketplace |
| La piattaforma si è evoluta in un negozio online che adotta un approccio incentrato sul cliente, aggiorna regolarmente la propria tecnologia e vanta una portata globale. Oltre a ciò, ha ampliato le proprie attività fino a diventare un fornitore di servizi cloud con AWS (Amazon Web Services). Da non dimenticare che Amazon Prime Video e Music rappresentano un altro settore in crescita del marchio, aprendo la strada alla diversificazione e all’espansione a lungo termine. | I venditori del marketplace possono vendere facilmente i propri prodotti agli utenti finali. La piattaforma facilita un processo di vendita semplificato attraverso FBA (Fulfillment by Amazon), l’evasione degli ordini a livello globale e il marketing. Fornisce ai venditori tutta l’assistenza possibile, come la gestione dell’inventario e l’assistenza clienti, per offrire ai clienti finali un’esperienza di acquisto di alto livello. |
Prodotti
| Amazon | Amazon Marketplace |
| I prodotti in vendita su Amazon sono per lo più nuovi e danno diritto ai vantaggi di Amazon Prime. | I prodotti non devono necessariamente essere di marca e non sempre danno diritto ai vantaggi di Prime. Inoltre, i prodotti usati vengono venduti qui nel rispetto delle Linee guida sui prodotti di Amazon. |
Commissioni e costi per i venditori
| Amazon | Amazon Marketplace |
| Questo non si applica in questo caso, poiché Amazon agisce in qualità di rivenditore e non addebita ai venditori alcun canone di abbonamento né commissioni. | I venditori su Amazon Marketplace devono pagare le commissioni previste dal Piano Individuale e dal Piano Professionale. I venditori su Amazon non devono pagare un canone mensile di abbonamento con il Piano Individuale. Tuttavia, su ogni articolo venduto viene addebitata una commissione di 0,99 €.
Con il Piano Professionale, il venditore deve pagare 39 € al mese come abbonamento, ma nessuna commissione su ogni vendita. Inoltre, deve pagare le spese di chiusura (applicate ai prodotti multimediali); la commissione Amazon FBA (se utilizzata), le commissioni di referral e altro ancora. |
Gestione delle scorte
| Amazon | Amazon Marketplace |
| Le scorte su questa piattaforma sono di proprietà esclusiva di Amazon. La gestione delle scorte avviene interamente in sede, quindi la consegna è generalmente più rapida. | Le scorte su questa piattaforma sono gestite dai rivenditori. Questi ultimi possono immagazzinarle nei magazzini di Amazon, ma devono occuparsi personalmente del monitoraggio delle quantità. |
Logistica e spedizione
| Amazon | Amazon Marketplace |
| La gestione logistica e la consegna finale dei prodotti, in questo caso, sono interamente affidate ai servizi di proprietà di Amazon. Questi offrono servizi di spedizione rapidi tramite FBA e Seller-Fulfilled Prime Amazon Easy Ship, garantendo la piena soddisfazione dei clienti. | I venditori possono optare per Amazon FBM, 3PL (logistica di terze parti) o una combinazione di entrambi per garantire una consegna efficiente e l’ottimizzazione dei costi. In questo caso, maggiore è la velocità di consegna, maggiori sono le possibilità che i consumatori effettuino un ordine presso i venditori. |
Logistica inversa
| Amazon | Amazon Marketplace |
| Le politiche di reso di Amazon sono concepite in modo da favorire i consumatori. I clienti devono leggerle attentamente prima di acquistare un determinato prodotto, ma non incontreranno difficoltà nel restituire gli articoli o ottenere il rimborso. Inoltre, l’assistenza clienti è sempre a disposizione per aiutare i consumatori a semplificare la procedura. | Vendendo su Amazon Marketplace, i venditori devono gestire i resi autonomamente, a meno che non utilizzino FBA. Possono aggiungere determinate condizioni alle politiche esistenti di Amazon e quindi elaborare i resi e i rimborsi, ma la base deve essere il quadro normativo stabilito dall’organizzazione. |
Come capire da chi stai acquistando su Amazon
Identificare il venditore
Quando visualizzi le schede dei prodotti, controlla l’area sotto il prezzo per vedere chi è il venditore. Potresti trovare:
- “Venduto da Amazon” -> Vendita diretta
- “Venduto da [Nome negozio] e spedito da Amazon” -> Venditore terzo FBA
- “Spedito da e venduto da [Nome negozio]” -> Spedizione indipendente
Gli estratti conto bancari potrebbero riportare la dicitura “Amazon Marketplace pmts”, il che significa semplicemente che il tuo acquisto è stato effettuato tramite Marketplace anziché tramite Amazon Retail.
Differenze nell’esperienza di acquisto
Poiché i venditori di Amazon Marketplace operano in modo indipendente, noterai che la disponibilità delle scorte varia a seconda dei venditori terzi. Alcuni articoli saranno idonei al servizio Prime, ma solo se gestiti tramite FBA. Infine, i resi potrebbero essere gestiti dal venditore, ma la maggior parte è comunque coperta dalla Garanzia A-to-Z di Amazon. In caso di problemi, contatta direttamente il venditore prima di rivolgerti al servizio clienti di Amazon.
Programmi come Buy With Prime consentono ai venditori di Marketplace di offrire una consegna simile a quella di Prime anche sul proprio sito web. Non preoccuparti però, Amazon utilizza l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale per individuare le frodi. La sua Garanzia A-to-Z protegge inoltre i clienti quando gli ordini non corrispondono alla descrizione.
Considerazioni finali
L’aspetto più importante da considerare quando si confrontano Amazon Marketplace e Amazon è che operano secondo due modelli completamente diversi. Amazon è un rivenditore diretto che vende il proprio inventario, mentre Amazon Marketplace è un enorme marketplace online che consente a milioni di venditori terzi e piccole imprese di vendere i propri prodotti. Che si tratti di ridurre i costi aggiuntivi, comprendere come vengono evasi gli ordini o scegliere l’opzione migliore per il proprio marchio, conoscere le principali differenze tra i due modelli garantisce decisioni più consapevoli durante tutto il percorso di acquisto e vendita.
