Quando si diventa venditori su Amazon, si hanno due opzioni. Si può gestire autonomamente lo stoccaggio e la spedizione dei prodotti (Logistica del venditore) oppure optare per Logistica di Amazon (FBA), un servizio che consente ai venditori online di utilizzare i magazzini di Amazon per immagazzinare e spedire i prodotti venduti sul sito web di Amazon.
FBA è l’opzione preferita da molti, in quanto può aiutare la propria attività online a crescere senza la necessità di investire ingenti somme di denaro in magazzini e personale. Ma cos’è esattamente Amazon FBA e cosa comporta?
Come funziona Amazon FBA?
Amazon FBA offre ai venditori assistenza per lo stoccaggio, l’imballaggio e la spedizione. Ciò significa che il venditore non ha più la responsabilità diretta di questi aspetti della propria attività, potendo così concentrare i propri sforzi su altri aspetti. Una volta iscritti al programma, i venditori spediscono la merce a un centro logistico Amazon, dove verrà immagazzinata in un magazzino Amazon. Una volta effettuato un ordine presso il venditore, i dipendenti Amazon provvederanno a preparare, imballare e spedire i prodotti al cliente.
Il processo di Amazon FBA è molto semplice. Per chi vende su Amazon, è molto facile da configurare e, una volta che i prodotti sono stati aggiunti alla sezione FBA del proprio account venditore Amazon, Amazon si occupa del resto.
Amazon non solo si occupa dell’imballaggio e della spedizione dei prodotti dai propri centri logistici, ma gestisce anche la maggior parte delle attività di assistenza clienti, inclusi rimborsi e resi, oltre a tutto ciò che riguarda la transazione stessa, dal pagamento all’aggiornamento delle scorte. Si occupa inoltre di tutta la corrispondenza con il cliente, comprese le e-mail di notifica della spedizione dell’ordine.
In qualità di venditore, sei responsabile di mantenere aggiornato lo stock e di creare le schede dei prodotti, ma una volta spedito il tuo stock al magazzino Amazon, saranno loro a occuparsi della spedizione e dei pagamenti. Per questo servizio, sono previste varie commissioni per i venditori Amazon, a seconda del piano scelto. Qualsiasi profitto realizzato verrà versato sul tuo conto bancario ogni due settimane
Vale la pena utilizzare Amazon FBA?
Amazon FBA offre numerosi vantaggi alle aziende di e-commerce, ma è bene ricordare che presenta anche alcuni svantaggi. Ecco alcuni pro e contro da considerare prima di prendere una decisione in un senso o nell’altro.
I vantaggi di Amazon FBA
La reputazione di Amazon può aiutare la tua attività
Amazon è un marchio affidabile e, per questo motivo, gli acquirenti si sentono rassicurati quando acquistano un prodotto associato al nome Amazon. Questo tipo di garanzia di qualità è inestimabile per qualsiasi attività commerciale, e il vantaggio di Amazon FBA è che puoi trarne beneficio senza dover dedicare tempo a costruirti autonomamente una reputazione di qualità e affidabilità.
Spedizione veloce con costi agevolati
Gli ordini vengono elaborati e spediti rapidamente nei centri logistici di Amazon, altamente efficienti, probabilmente più velocemente di quanto potresti fare tu. E poiché Amazon ha instaurato stretti rapporti con i corrieri con cui collabora, i venditori beneficiano di sconti sui costi di spedizione. I venditori che utilizzano FBA possono anche offrire la spedizione gratuita per gli ordini idonei ad Amazon Prime o alla spedizione gratuita Super Saver.
Migliore posizionamento e maggiore visibilità
Quando ti iscrivi al programma Amazon FBA, i tuoi prodotti appaiono più in alto nei risultati di ricerca. Questo perché vengono elencati solo in base al prezzo, mentre i venditori non FBA vedono i propri articoli elencati in base al prezzo totale (costo del prodotto più spese di spedizione).
Riduzione delle spese generali
Senza la necessità di magazzini, dipendenti o amministrazione, i venditori FBA possono ridurre le spese generali e risparmiare denaro. Con la merce immagazzinata in un magazzino Amazon, l’imballaggio e la spedizione effettuati in un centro logistico Amazon e l’inventario e il servizio clienti gestiti da Amazon, i costi complessivi della tua attività saranno inferiori.
Risparmio di tempo
Poiché con Amazon FBA non devi occuparti di tutte le attività di imballaggio, spedizione e amministrazione che di solito comporta l’essere un commerciante online, puoi invece concentrarti sull’aumento della tua produttività e dei tuoi profitti. Pensa solo a quanto meglio puoi utilizzare il tuo tempo quando non sei in fila all’ufficio postale o non devi affrontare un problema di assistenza clienti.
Gli svantaggi di Amazon FBA
Le commissioni FBA possono essere costose
Ovviamente, Amazon non offre questi servizi per pura generosità. Anche loro gestiscono un’attività commerciale e quindi applicano commissioni FBA; è necessario tenere conto di tutto ciò prima di decidere se Amazon FBA fa al caso tuo. Le commissioni di logistica e di stoccaggio possono aumentare nel tempo, soprattutto se le tue scorte non si vendono con la rapidità che speravi. Inoltre, ai venditori vengono addebitate commissioni di ritiro e smaltimento per le scorte invendibili.
Linee guida rigorose sui prodotti
Le linee guida per la preparazione e la spedizione dei tuoi prodotti al magazzino Amazon sono rigorose. Se i prodotti non soddisfano i requisiti specifici di Amazon, verranno respinti al loro arrivo in magazzino, il che può comportare ritardi e lavoro extra per te. Assicurati quindi di leggere attentamente le istruzioni. In alternativa, puoi far preparare i tuoi prodotti FBA da Amazon a una tariffa per articolo.
Impossibilità di utilizzare il proprio marchio sulla confezione del prodotto
Gli ordini spediti tramite Amazon FBA presenteranno il marchio di Amazon sulla confezione anziché il vostro, il che può rendere difficile la costruzione della notorietà del marchio. Si tratta di un aspetto che dovrete valutare attentamente, tenendo conto di tutti i pro e i contro della registrazione come venditore FBA. Se la notorietà del marchio è una priorità, il programma Amazon FBA potrebbe non essere la soluzione migliore per voi.
Miscelazione dei prodotti FBA
Se hai prodotti FBA identici a quelli di un altro venditore, questi saranno stoccati insieme nel magazzino di Amazon. Questa miscelazione delle scorte significa che, potenzialmente, prodotti di scarsa qualità provenienti da venditori meno affidabili potrebbero finire per essere raggruppati con i tuoi.
I resi sono più frequenti
Grazie alla facilità della procedura di reso su Amazon, potresti riscontrare un aumento dei resi dei tuoi prodotti una volta registrato su Amazon FBA. Questo fenomeno può essere mitigato assicurandoti che i tuoi prodotti FBA siano della massima qualità, ma ci saranno sempre clienti che restituiranno un prodotto a causa del rimorso dell’acquirente o perché si è trattato di un acquisto d’impulso.
Amazon FBA è la soluzione giusta per me?
Se la maggior parte della tua attività si svolge su Amazon, allora FBA è un’ottima opzione. Elimina lo stress quotidiano legato alla gestione degli ordini, ai resi e ai rimborsi, e ai clienti insoddisfatti. Con tutto gestito dal centro logistico di Amazon, puoi concentrarti sulla ricerca di nuovi prodotti e sull’espansione della tua attività. Come per ogni cosa, però, è fondamentale informarsi bene prima di impegnarsi con Amazon FBA.
