Aliexpress è sicuro? 6 consigli per evitare le truffe

AliExpress, una divisione del Gruppo Alibaba, è cresciuta fino a diventare uno dei più grandi marketplace di e-commerce al mondo sin dal suo lancio nel 2010. Come Alibaba, il grossista B2B, AliExpress è noto per la vendita di prodotti a prezzi convenienti. Tuttavia, come in qualsiasi piattaforma di commercio, la maggior parte dei venditori è affidabile, ma ci sono sempre alcuni venditori che cercano di guadagnare facilmente a spese di acquirenti ignari e ingenui.

Per questo motivo, è utile imparare a prendere le dovute precauzioni per acquistare in sicurezza su AliExpress, per evitare di essere truffati con merce di scarsa qualità e perdere denaro. Questo articolo ti aiuterà a capire cos’è la piattaforma, come funziona e ti fornirà consigli per tenere lontani i truffatori e fare acquisti in sicurezza.

Cos’è AliExpress?

AliExpress è un’azienda B2C che opera esclusivamente online e vende prodotti, realizzati principalmente in Cina, a clienti di tutto il mondo. Progettato pensando innanzitutto ai consumatori, questo marketplace online funge da ramo al dettaglio di Alibaba.

Mentre Alibaba è una piattaforma B2B all’ingrosso, AliExpress è un marketplace in cui piccole imprese e aziende cinesi vendono prodotti direttamente ai consumatori.

Come funziona AliExpress?

AliExpress funziona più o meno come eBay. La piattaforma non produce i propri prodotti. Consente invece a piccole imprese indipendenti e fabbriche in Cina di pubblicare e vendere merci direttamente a singoli clienti in tutto il mondo.

I prodotti vengono venduti “così come sono”, il che significa che non è possibile personalizzare o applicare un marchio privato alle merci. A differenza di Alibaba, dove i prodotti hanno soglie minime di ordine, AliExpress non prevede quantità minime di ordine. È possibile acquistare anche singole unità di qualsiasi prodotto.

I prodotti vengono venduti e acquistati come mostrato nella scheda del prodotto, proprio come su qualsiasi altro sito di e-commerce. Non è possibile richiedere un campione gratuito per verificare la qualità della merce. Forse la caratteristica più interessante è che i prodotti sono disponibili in quasi tutte le categorie a prezzi significativamente inferiori rispetto a qualsiasi altro rivenditore al mondo.

Perché AliExpress è così economico?

AliExpress è economico perché molti dei venditori presenti sul marketplace sono produttori cinesi che eliminano gli intermediari, ricorrono alla produzione di massa e beneficiano di costi di manodopera inferiori rispetto ai mercati occidentali. Questa catena di approvvigionamento snella è uno dei motivi principali per cui AliExpress è in grado di offrire prodotti a prezzi molto più bassi rispetto ai rivenditori tradizionali.

Ecco una panoramica dei motivi per cui i prodotti su AliExpress sono così economici:

• Acquisti all’ingrosso da parte dei grossisti: Molti venditori acquistano in grandi quantità, il che permette loro di offrire prezzi più bassi ai clienti.
• Vendite dirette dal produttore: Molti venditori su AliExpress producono anche i prodotti in proprio, eliminando gli intermediari e riducendo i costi.
• Bassi costi di manodopera: Rispetto ai mercati occidentali, l’ampia disponibilità di manodopera in Cina contribuisce a mantenere bassi i salari nel settore manifatturiero, il che si traduce in prezzi più bassi per i consumatori.
• Materie prime locali e convenienti: Le materie prime vengono spesso acquistate localmente a prezzi competitivi, riducendo ulteriormente i costi.
• Produzione di massa: la produzione su larga scala riduce i costi unitari, consentendo ai venditori di offrire prodotti a prezzi molto più bassi.
• Concorrenza tra fornitori: un gran numero di venditori in Cina compete sul mercato, facendo scendere i prezzi.
• Modello diretto al consumatore: le transazioni dirette tra acquirenti e fornitori riducono drasticamente le spese e i prezzi dei prodotti.
• Spedizioni convenienti: AliExpress offre alcune delle tariffe di spedizione più basse a livello globale, con molti articoli spediti gratuitamente o a un costo minimo.

AliExpress è sicuro?

Su AliExpress, gli articoli vengono venduti così come appaiono nella scheda del prodotto. Gli acquirenti si affidano esclusivamente a poche foto e alla descrizione del prodotto per valutare la qualità degli articoli. Alcuni venditori poco scrupolosi potrebbero approfittare di questo sistema per truffare i clienti con articoli di scarsa qualità che non corrispondono alle foto.

A tal fine, AliExpress offre un programma di protezione dell’acquirente per tenere a bada i malintenzionati e mitigare il rischio di perdite economiche per il cliente. Ecco come contribuiscono a garantire la sicurezza dei clienti:

• Rimborso completo se l’ordine non arriva. I clienti possono richiedere un rimborso completo se un ordine non viene consegnato o subisce un ritardo superiore ai tempi di consegna stimati dal venditore. Se il rimborso viene approvato, i clienti riceveranno il denaro entro 15 giorni
• Rimborso parziale o totale per inserzioni inesatte. Se il prodotto non corrisponde alla descrizione nell’inserzione o non viene consegnato come promesso, vengono offerte due opzioni. I clienti possono restituirlo per ottenere un rimborso totale oppure tenerlo e ricevere un rimborso parziale

Ecco come funziona il programma di tutela dell’acquirente e perché i clienti dovrebbero approfittarne per fare acquisti in tutta sicurezza.

• Per prima cosa, contatta il venditore per verificare se il problema può essere risolto in via amichevole
• Se il problema non può essere risolto in via amichevole, l’acquirente dovrebbe contattare l’assistenza di AliExpress per segnalare eventuali problemi relativi all’ordine. Il venditore ne verrà informato e avrà un’ulteriore opportunità per correggere l’errore
• Se il venditore rimane irremovibile, l’acquirente può aprire un ticket di controversia con AliExpress
• Se il venditore non risponde alla controversia, la piattaforma offrirà al cliente un rimborso completo
• Se il venditore risponde, un rappresentante di AliExpress fungerà da mediatore tra l’acquirente e il venditore, analizzerà la richiesta e prenderà una decisione
• Se la controversia viene risolta a favore dell’acquirente, l’acquisto verrà rimborsato entro 15 giorni

La loro garanzia di rimborso protegge i clienti dal rischio di essere truffati o di ricevere prodotti di scarsa qualità che non corrispondono alla descrizione dell’annuncio. Sebbene durante il periodo di risoluzione della controversia possano verificarsi alcuni scambi con il venditore che possono protrarsi a lungo, nella maggior parte dei casi gli acquirenti sono tutelati in modo sicuro.

Pro e contro dell’acquisto su AliExpress

Acquistare su AliExpress presenta vantaggi e svantaggi. Analizziamoli nel dettaglio.

6 consigli per acquistare in sicurezza ed evitare le truffe

Sebbene AliExpress tuteli i clienti con un programma di rimborso estremamente affidabile, ci sono sempre alcuni aspetti in più a cui i clienti possono prestare attenzione per garantire la propria sicurezza durante gli acquisti ed evitare del tutto le truffe. Dopotutto, la procedura di risoluzione delle controversie richiede tempo. E se ti affidi ad AliExpress per soddisfare le esigenze della tua attività di e-commerce, ciò potrebbe alla fine causare disagi sia a te che ai tuoi clienti.

Ecco alcuni consigli che ti aiuteranno a garantire acquisti sicuri su AliExpress.

1. Acquista da venditori affidabili: le recensioni e le valutazioni dei venditori sono un modo semplice per valutare l’affidabilità di un venditore. Per consultarle, vai alla scheda “Feedback” e controlla il numero di recensioni e valutazioni positive che il venditore ha ricevuto. I venditori seri e affidabili hanno molte recensioni positive da parte di clienti soddisfatti e una valutazione pari o superiore a 4.
2. Numero di ordini spediti: cerca venditori che abbiano spedito con successo molti ordini. Più vendite sono state completate, minore è la probabilità che si verifichino problemi.
3. Garanzie del venditore: consulta la scheda “Garanzie del venditore” per verificare se il venditore offre condizioni a favore dell’acquirente. Esempi di ciò sono offerte come la consegna puntuale, resi e rimborsi, resi nazionali e la garanzia dell’autenticità di prodotti elettronici di alto valore.
4. Effettua il pagamento tramite AliExpress: quando acquisti su AliExpress, non inviare mai denaro direttamente sul conto bancario del venditore. In questo modo gli acquirenti sono esposti al rischio di frode, poiché non saranno più coperti dalle politiche di protezione del venditore di AliExpress. Per mantenere la protezione, effettua sempre gli acquisti sulla piattaforma AliExpress.
5. Non affrettarti a confermare la consegna: non affrettarti mai a confermare la consegna prima di aver effettivamente ricevuto e controllato la merce per verificare che non ci siano problemi.
6. Diffida delle offerte irresistibili: sebbene AliExpress sia noto per i suoi prezzi accattivanti, non aspettarti di accaparrarti l’ultimo modello di iPhone a 10 dollari. Potresti ritrovarti invece con una custodia per iPhone.

Concludere

In base alla nostra valutazione, AliExpress è più sicuro di quanto la maggior parte delle persone pensi. Sebbene l’azienda e la maggior parte dei suoi venditori terzi abbiano sede in Cina, AliExpress offre buone tutele per gli acquirenti, sicurezza dei dati e sistemi di pagamento affidabili.

Detto questo, è comunque necessario scegliere con attenzione gli articoli da acquistare sulla piattaforma per ottenere il massimo dal proprio denaro ed evitare truffe. Sebbene su AliExpress si possano trovare ottimi affari, è anche probabile imbattersi in prodotti contraffatti o di qualità inferiore.